NTTぷららへメールで問い合わせても、受付自動返信メールを送信しない仕様。IT企業なのに。しかも日本の…

インターネットサービスプロバイダNTTぷらら

目次一覧

 状態:-  閲覧数:157  投稿日:2019-12-03  更新日:2019-12-19
これまでの経緯
「ぷらら+価格.com限定キャンペーン・キャッシュバック」を受け取れなかった場合でも、継続利用期間内に解約した場合には違約金を請求されるの?

「NTTぷらら」のメール問い合わせ先 /「NTTぷらら」へメール問い合わせを行うとどうなるの? / 感想

「チャットボット」とかいらんねん /「ユーザー同士の問題解決コミュニティ」導入する前に実装すべきことなのでは? / 中国の企業サポートとの比較


「NTTぷらら」のメール問い合わせ先 /「NTTぷらら」へメール問い合わせを行うとどうなるの? / 感想

 閲覧数:47 投稿日:2019-12-03 更新日:2019-12-19 

「NTTぷらら」のメール問い合わせ先


公開されていない
下記リンク先にあるお問い合わせフォームより行う
お問い合わせ
サービスに関するお問い合わせフォーム
※入力をお間違えになりますと、回答をお届けできませんのでご注意ください。

「NTTぷらら」へメール問い合わせを行うとどうなるの?


送信完了

ありがとうございました。
お客様のお問い合わせは正常に送信されました。
ぷららサポートからのご連絡をお待ちください。

※参考
普通のIT企業の対応例
送信が完了しました

お問い合わせくださり、ありがとうございました。


お問い合わせが完了後に、ご記入のメールアドレス宛に受付確認のメールが送信されます。

受付確認のメールが届かない場合は、メールアドレスの記入違い、お問い合わせが正常に登録されなかった可能性があります。

その際は、お手数ですが当受付フォームより、再度お問い合わせください。

NECプラットフォームズ株式会社
Aterm(エーターム)インフォメーションセンター

感想


「NTTぷらら」はIT企業ではないの? しかも日本の
・お問い合わせフォームを受け取ったら、受け取った旨の自動返信メールをまずは返信しませんか?
・仮にもIT企業でしょう、しかも日本の……
会社の商号 株式会社NTTぷらら
NTT Plala Inc.
会社所在地 〒170-6024 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 24階
代 表 者 代表取締役社長 永田 勝美
設立年月日 1995年12月18日
事業内容 ・電気通信事業
  映像配信サービス/インターネット接続サービス/IP電話サービス 等
・コンテンツ企画制作
資 本 金 123.21億円
株主 株式会社NTTドコモ

何故そう思ったか
・「チャットボット」とかいらんねん
・「ユーザー同士の問題解決コミュニティ」導入する前に実装すべきことなのでは?
・中国の企業サポートだって、メールを受け取ったら即時返信しますよ

「チャットボット」とかいらんねん /「ユーザー同士の問題解決コミュニティ」導入する前に実装すべきことなのでは? / 中国の企業サポートとの比較

 閲覧数:46 投稿日:2019-12-03 更新日:2019-12-03 

「チャットボット」とかいらんねん


(「NTTぷらら」に限った話ではないが、)最近よく見かけるこの機能
・一番目立つ場所に「チャットボット」と書いておけばまだ救いがあるのに、一番目立つ場所には「チャットでお問い合わせ」と大きく表示されている
・いや、それ意味が違うから
・本当の「チャット」ではないし、実際に「問い合わせ」ているわけでも全くないよね?
・検索結果を会話形式で表示しているだけでしょ?
・「チャット」でもないし「問合せ」でもないじゃん
・「チャットボット」なら「チャットボット」って大きく書いとけよ
・この下らない機能流行らせているのは誰なの?
・ユーザーは本当にこの機能に満足しているの?
チャットでお問い合わせ

チャットボットが、お客さまからのご質問に24時間いつでもお答えします。
会話形式でやりとりできるので、簡単・便利。

「ユーザー同士の問題解決コミュニティ」導入する前に実装すべきことなのでは?


ユーザーはこの機能に本当に満足しているの?
・私はこの機能は不要だと思う
・しかし合った方が良い、と思う方ももしかしたらいるかもしれない

何れにしても
先ずは「お問い合わせフォームの受付自動返信メール」の実装が先では?
Q&Aコミュニティ OKBIZ. for Community Support
ぷららユーザー同士の問題解決コミュニティです。「知りたいこと」「疑問に思ったこと」を解決するのにお役立てください。

中国の企業サポートとの比較


MP3プレーヤーに関する問い合わせを中国企業に行った
下記レベルの日本語だったが…
尊敬するお客様
お世話になっております。
xxxxカスタマーサポートでございます。

昨日1日だけで、(5回質問したら)5回返信が来た
・問い合わせ総件数が異なるため単純比較は当然できない
・しかし、自動返信メールぐらい送ることができるでしょう。曲がりなりにも日本のIT企業なのだから…


光回線開設が難しい理由は、「回線事業者」に該当する言葉がないから

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2021/1/16 1:02 更新