「NTT東日本機器(レンタル)」返却先は「東日本電信電話株式会社」です。「機器が未返却」である旨の連絡は「東日本電信電話株式会社」から来ますが、この件に対してuserが問い合わせることができる相手は契約先により異なります。

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 状態:-  閲覧数:1,344  投稿日:2022-04-28  更新日:2022-04-28
インターネット契約は大きく 2 種類 / レンタル機器がNTTへ返送されていない(とNTTが判断した)時の処理フロー

インターネット解約処理フロー相手先比較 / 体験談 / 備忘録


インターネット契約は大きく 2 種類 / レンタル機器がNTTへ返送されていない(とNTTが判断した)時の処理フロー

 閲覧数:203 投稿日:2022-04-28 更新日:2022-04-28

インターネット契約は大きく 2 種類


A.NTTと直接契約
B.コラボ事業者と契約

解約するときの処理フロー


A.NTTと直接契約している場合
契約先であるNTTへ解約を伝えます。
レンタル機器をNTTへ返送します。

B.コラボ事業者と契約している場合
契約先であるコラボ事業者(「NTTぷらら」など)へ解約を伝えます。
レンタル機器をNTTへ返送します。

レンタル機器がNTTへ返送されていない(とNTTが判断した)時の処理フロー


A.NTTと直接契約している場合
NTTから「『NTT東日本機器(レンタル)』ご返却のご案内」が届きます。
userは、(「既に返却しているのになぜ返せと言ってくるの?」など)この件に関する問い合わせをNTTへ行うことができます。

B.コラボ事業者と契約している場合
NTTから「『NTT東日本機器(レンタル)』ご返却のご案内」が届きます。
userは、(「既に返却しているのになぜ返せと言ってくるの?」など)この件に関する問い合わせをコラボ事業者へ行うことができます。
※機器返却先である、NTTへ問い合わせることはできません。

インターネット解約処理フロー相手先比較 / 体験談 / 備忘録

 閲覧数:213 投稿日:2022-04-28 更新日:2022-04-28

インターネット解約処理フロー相手先比較


一覧表
- A.NTTと直接契約 B.コラボ事業者と契約
解約申込先 NTT コラボ事業者(「NTTぷらら」など)
レンタル機器返却先 NTT NTT
「機器未返却なので返却してください」ハガキをuserへ送るのは? NTT NTT
userが「機器は既に返却しているので確認してください」と依頼できる先は? NTT コラボ事業者

体験談


引っ越しをしたので、コラボ事業者である「NTTぷらら」と締結していたプロバイダ契約を解約しました。
その後、レンタル機器返却キットが届いたので、レンタル機器を封筒へ入れ「NTT」へ返却しました。
しばらくしたら、「機器が未返却のため」「ご返送いただきますよう」ハガキが「NTT」から届きました。
「既に返却しています」旨を伝えようと思い、「機器が未返却」ハガキに記載されていた番号へ電話したら、「NTT」ではなく「コラボ事業者」へ連絡してください、と言われました。

備忘録


NTT東日本サッポロフレッツ受付センター
「機器が未返却」ハガキに記載されていた番号へ掛けてみたら、電話の相手先は「NTT東日本サッポロフレッツ受付センター」でした。
フレッツに関する総合窓口。
レンタル機器返却に関する専用窓口は用意されていない、とのこと。

NTTと直接契約している場合における、レンタル機器が返却されない時の処理フロー
解約を申し込んでから 2 週間経過後までにレンタル機器が返却されなかった場合、自動的に返却案内がいく仕様。
起点は、実際に解約した日ではなく、解約申し込み日である点に注意が必要。
例えば、3/13日に解約します旨を3/1に連絡したら、3/14までに返却されないと未返却通知が送られる仕様。
コラボ事業者と契約締結している場合の返却案内タイミングについては分からない、とのこと。

NTTと直接契約している場合における、返却しているのに案内が届く場合の対応
返却されたのであれば、2 回目返却を送信して以降は、「返却案内」連絡を行わない仕様。
コラボ事業者と契約締結している場合については分からない、とのこと。

何のためにレンタル機器を返却させるの?
再利用できる機器については再利用している、らしい。


「NURO 光回線」を検討した際に調査した内容

引っ越しに伴う光回線選び 2023。OCNカスタマーズフロントへ電話して確認した内容など


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ゲストコメント一覧

番号 内容 投稿日
1 レンタル機器の返却を求められているが、ソフトバンクに切り替えたとき、返却しており、手元にはない。 2023-11-29
コメント件数 … 1件

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1 「NTT東日本機器(レンタル)」返却先は「東日本電信電話株式会社」です。「機器が未返却」である旨の連絡は「東日本電信電話株式会社」から来ますが、この件に対してuserが問い合わせることができる相手は契約先により異なります。 60
2 「楽天市場」は発送前まであればキャンセル可能だが、店舗への問い合わせが必要(な場合がある)。分かりづらい点は、キャンセル成立連絡が、チャットではなくメールで来る(ことがある)点 29
3 (ショップに関する不都合な)問合せに関して、ある日いきなりメール返信が来なくなるオンラインショップ 29
4 「既に投稿したツイート」を「後から別のツイートへ追加」(スレッド化) することは、Web経由ではできない(と思われます)。 28
5 NTTぷららへメールで問い合わせても、受付自動返信メールを送信しない仕様。IT企業なのに。しかも日本の… 27
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7 Amazonでは、商品を受け取れていない場合でも返品手続きを早めに行った方が良い。何故なら、返品期間が終了してしまう(ことがある)から 26
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9 TwitterでDM送信しようとするも、このアカウントにメッセージを送ることはできません。 26
10 「ツイートの一括削除ツール!」では、「返信ありツイート」と「いいねされたツイート」を除外して一括削除することはできません。 26
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12 ソフトバンクの 3 G契約は、2024 年 2 月 1 日に自動解約されません。user自ら解約しないと、携帯は使用できないのに支払いは継続される状態となるため、注意が必要です。 25
13 インプ稼ぎの「捨て垢による生き埋めツイート」と「イーロンへの不満」がトレンド入りしているのを見て、心置きなくXを止めることができます。 25
14 Amazonの「カスタマー Q&A」より製品に関する質問を行っても、回答がつくまで、投稿者自身も確認することは出来ない 25
15 Gmailで「迷惑メールフィルタの設定カスタマイズ」を行うことは出来ない。カスタマイズを行うためには「G Suite Basic(有償版)」へアップグレードする必要がある 24
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