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インターネットサービスプロバイダ
閲覧数:171 配信日:2022-04-28 19:37
インターネット契約は大きく 2 種類
A.NTTと直接契約
B.コラボ事業者と契約
解約するときの処理フロー
A.NTTと直接契約している場合
契約先であるNTTへ解約を伝えます。
レンタル機器をNTTへ返送します。
B.コラボ事業者と契約している場合
契約先であるコラボ事業者(「NTTぷらら」など)へ解約を伝えます。
レンタル機器をNTTへ返送します。
レンタル機器がNTTへ返送されていない(とNTTが判断した)時の処理フロー
A.NTTと直接契約している場合
NTTから「『NTT東日本機器(レンタル)』ご返却のご案内」が届きます。
userは、(「既に返却しているのになぜ返せと言ってくるの?」など)この件に関する問い合わせをNTTへ行うことができます。
B.コラボ事業者と契約している場合
NTTから「『NTT東日本機器(レンタル)』ご返却のご案内」が届きます。
userは、(「既に返却しているのになぜ返せと言ってくるの?」など)この件に関する問い合わせをコラボ事業者へ行うことができます。
※機器返却先である、NTTへ問い合わせることはできません。