引越し / BIGLOBE + NTT

インターネットサービスプロバイダ

現在契約している内容

 状態:調査中  閲覧数:927  投稿日:2015-11-12  更新日:2015-11-13
回線(NTT)
・フレッツ光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ(東日本)
※戸建て

申込日
・2013年11月27日

開通日
・2013年12月12日

にねん割利用開始日
・2014年1月1日
※適用開始日は日割りされない

プロバイダ(BIGLOBE)
・BIGLOBE光パックNeo with フレッツ

初期費用 契約料 / NTT
・840円

初期費用 工事費用(屋内配線工程あり) / NTT
・25,200円
※30回分割
分割払いの期間中にフレッツ光を解除される場合
初期工事費の残額を一括でお支払いいただきます。

直近の回線(NTT)+プロバイダ(BIGLOBE)月額料金
・3,740円 = 5,200円 - にねん割700 - 思いっきり割900 -初期工事費用残金(840+割引700) 


引越し予定


2015年11月27日


違約金


2015年11月以前に解約すると、プロバイダ違約金5,000円が発生
・2015年12月以降に解約すると、プロバイダ違約金は発生しない

2016年1月中以外に解約すると、にねん割違約金9,500円が発生
・2016年1月中に解約すると、プロバイダ違約金は発生しない
更新月以外でフレッツ光を解約した場合、9,500円(戸建てタイプ)、1,500円(マンションタイプ)の解約金が発生

2016年6月以前に解約すると、初期工事費用残金6,720円が発生
・8回×840円
・現在毎月支払っている金額は140円 = 840円 - 割引700円

当初の認識 / 調査した結果判明した事実

 閲覧数:169 投稿日:2015-11-12 更新日:2015-11-13 

当初の認識


引越しするため、現在のプロパイダは解約
・BIGLOBEを解約するしかない

違約金
・現在の居住先には丸々2年住んでいる
・プロパイダ契約は引越し後に締結したので違約金は発生しない

新規プロパイダ契約探し
・一番安いキャンペーンを実施しているプロパイダへ申し込む


調査した結果判明した事実


解約月の月額料金日割り
・NTTは日割り対応するが、BIGLOBEは日割り対応しない

プロバイダ(BIGLOBE)違約金
・2年経過月未満で解約した場合、5,000円の解約金が発生

回線(NTT)にねん割違約金
・更新月以外でフレッツ光を解約した場合、9,500円(戸建てタイプ)、1,500円(マンションタイプ)の解約金が発生

私の契約の場合、2015年11月以前に解約すると、プロバイダ違約金として5,000円支払う義務が発生
・2015年12月以降に解約すればプロバイダ違約金は発生しない

引越しをしても、必ずしも現在のプロパイダを解約する必要はない
・引越し先でBIGLOBEが選択可能ならば、必ずしも解約しなくても良い

引越し先で現在と同じ契約を選択できれば、違約金を支払う必要はない
・調査してもらった結果、引越し先ではフレッツ光マンションタイプを使用可能なことが判明

「フレッツ光戸建て」 → 「フレッツ光マンションタイプ」 へ変更すると、違約金が発生?
・同じフレッツ光なので、違約金は発生しない

フレッツ光 → ビッグローブ光
・違約金は発生しない

完璧な作戦と思いきや、さすがは敵もさるもの。そう甘くはないことを知る

 閲覧数:183 投稿日:2015-11-12 更新日:2015-11-13 

作戦を立てる


今後の方針
・違約金支払いを避けるために、引越し先でプロバイダを変更せず「フレッツ光マンションタイプ」を申込

11月中旬までに手続き
・11/27より、引越し先でプロバイダ変更せず、フレッツ光マンションタイプを使用
※「フレッツ光戸建て」 → 「フレッツ光マンションタイプ」 へ変更なので違約金は発生しない

12月初旬手続き
・引越し先にて、1月より「フレッツ光マンションタイプ」 → 「ビッグローブ光マンションタイプ」 へ変更

当初の考え
・この流れなら、違約金は発生しないし、インターネットが使用できない空白期間もない


この作戦の問題点


新規申込キャンペーンが一切使用不可
・引越し先で一旦設定した内容は以降もずっと反映される
・つまり「新規申込キャンペーン」を利用するためには、引越しするタイミングで申し込まなければいけない

違約金支払 VS 新規申込キャンペーン
・論点を整理すると、「違約金支払ってまで、新規申込キャンペーンを利用する価値はあるか」、という話

採り得る対策案

 閲覧数:175 投稿日:2015-11-12 更新日:2015-11-13 

案1


違約金を回避する代わりに、新規申込キャンペーンを諦める

この案のポイント
・解約しない
・違約金が発生しない

11月中旬までに手続き
・11/27より、引越し先でプロバイダ変更せず、フレッツ光マンションタイプを使用
※「フレッツ光戸建て」 → 「フレッツ光マンションタイプ」 へ変更なので違約金は発生しない

12月初旬手続き
・引越し先にて、1月より「フレッツ光マンションタイプ」 → 「ビッグローブ光マンションタイプ」 へ変更
※この時点で自由に変更可能だが、新規申込扱いにはならない

フレッツ光移転工事費
・10,500円(平日7,500円)の費用が発生

初期工事費用残金
・支払い義務は引き続き発生
・割引700円/月はどうなるの? 継続されない?


案2


違約金を支払い、新規申込キャンペーンを利用

この案のポイント
・違約金 < 新規申込キャンペーン割引費用

11月中旬までに手続き
・現在のプロバイダ(BIGLOBE)を解約
※日割り対応しないので同月中であればいつ手続きしても同じ

・11/27より、引越し先で新規プロバイダ及び回線契約
・選択し放題
・一切の制限なし

発生費用
・違約金14,500(9,500+5000)円
・初期工事費用残金6,720円


案3


違約金を支払わず、新規申込キャンペーンを利用。但し1ヶ月分は二重契約
・「11月に違約金が発生」するなら、「違約金が発生しない12月」まで待って解約すれば良い

この案のポイント
・1ヶ月分発生費用 < 違約金

11月中旬までに手続き
・11/27より、引越し先で新規プロバイダ及び回線契約
・選択し放題
・一切の制限なし
・違約金の支払い義務もなし

12月初旬手続き
・引越し前のプロバイダ(BIGLOBE)を解約
※日割り対応しないので同月中であればいつ手続きしても同じ

1ヶ月分は二重契約
・12月は、旧契約と新契約の両方を支払うことになる

ご認識
・下記認識がなかったため、この案はボツ
・2016年1月中以外に解約すると、にねん割違約金9,500円が発生

BIGLOBE インターネット接続の解約

 閲覧数:189 投稿日:2015-11-12 更新日:2015-11-13 

仕様


いつ退会手続きをしても1カ月分の利用料金が発生
※NTTのように日割り対応しない

一度お電話でご相談ください。お客さまにぴったりのサービスや手続きをご紹介いたします。
BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスク
10:00〜19:00 365日受付
電話番号は、おかけ間違いのないようにご注意ください。
一般電話の場合(通話料無料)
0120-86-0962

携帯電話など上記番号が利用できない場合(通話料お客さま負担)
03-6385-0962


違約金


ご注意ください
ご契約いただいたサービスや利用期間によって違約金や契約解除料がかかる場合があります。必ずご確認ください。
≫違約金・契約解除料を確認する(要ログイン)
名称 BIGLOBE光パックNeo with フレッツ 違約金
最低利用期間終了月 違約金・契約解除料
違約金・契約解除料 5,000 円 (不課税)
お知らせ 最低利用期間終了月までに解約された場合、上記金額をお支払いいただきます。
「ビッグローブ光」をご利用の方の手続きは、現在WEBページでは受け付けておりません。
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスクにお電話でご連絡ください。
インターネット接続の解約:BIGLOBE会員サポート


解約


ご注意

各回線事業者との解約について
次の回線をご利用の方は、ご自身で各回線事業者に回線の解約などの手続きを行ってください。解約手続きを行わないと、回線事業者より引き続き回線使用料などが請求されますのでご注意ください。その他の接続コースをご利用の方は、お客さまご自身による回線の解約手続きは必要ありません。
「フレッツ」回線をご利用の方
※「BIGLOBE光パックNeo with フレッツ」、「BIGLOBE光 with フレッツ」をご利用の方含む

最終的にこの番号のオペレーターと話をした
・0120-921-740

解約は違う番号(有料)へかけ直してね、と言われた
・0120-560-962

BIGLOBE 接続サービスの利用料金 / 利用明細

 閲覧数:191 投稿日:2015-11-12 更新日:2015-11-13 

2015年10月



BIGLOBE光パックNeo with フレッツ「ひかり」コース ファミリータイプ月額料金 フレッツ光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ(東日本) 1,200
ファミリーおとく割 -200
消費税 80
合計(税込) 1,080


引っ越し先でもフレッツ光を利用する場合は、9000円の移転工事費が発生

 閲覧数:191 投稿日:2015-11-13 更新日:2015-11-13 

引っ越し先でもフレッツ光を利用


引っ越し先でもフレッツを引きたい場合
・「移転手続き」をすれば解約金、初期工事費用は不要
・但しNTT東日本の場合、7500〜9000円の移転工事費が発生
※土日休日に工事を実施する場合は、上記に加え3,000円がかかります(初回にお支払いいただきます)。
引越し先のインターネットは≪フレッツ光≫


NTTフレッツ明細は、こちらから能動的に申し込まない限り、Webで閲覧することは出来ない。紙明細発行は費用負担を強いられる

 閲覧数:169 投稿日:2015-11-13 更新日:2015-11-13 

NTTフレッツ


毎月いくら支払っているの?
・BIGLOBEとは異なりWebで確認不可

ご利用状況/料金の確認、各種お手続きについて
0120-116116
受付時間:午前9時~午後5時


@ビリング


「フレッツ光」における料金案内方法等の変更について
「フレッツ光」をご利用のお客さまへ紙媒体が発行されない料金案内方法(お支払い方法は「口座振替」または「クレジットカード」によるお支払い、ご利用料金のご案内はWeb明細サービス「@ビリング」)でのご案内を標準といたします。
それに伴い、2015年1月ご請求分以降、紙媒体による「口座振替のお知らせ」もしくは「料金請求書」の発行には、実費見合いとして発行手数料をご負担いただきます。

お申し込み方法・流れ
【お知らせ】
ただ今、インターネットからのお申込みが大変混みあっております。
お客さまにはご不便をお掛けしますが、お手続き完了までには2~3週間程度お時間を頂きますよう、お願い申し上げます。
また、既にお申込みのお客さまには、順次お手続きをしておりますので、今暫くお待ち下さいますよう、お願い申し上げます。


申込が必要なの?
・企業サイド都合で一方的に発行方式を変更した上に、さらにこちらから手続きが必要なの?
・しかも、ユーザIDとパスワードが発行されるまで「2~3週間」もかかる、みたいだし

ほとんどの人は、明細を確認していない?
・つまり、紙明細 → Web化するに辺り、「こちらからアクションを起こさない限り明細を閲覧できない、100%NTT有利な仕様変更」を実施
・件数が多いから経費削減の一環だろうと思われるけど、初めて見たかも、こんなサービス

試しにWebから申し込みしようとしたら
・入力項目が多くて断念
・既に「お客様ID」という個人データを収集しているはずなのに、どうしてそれを活用しないかな


勘違いしていたかも


電話で発行依頼をしたところ、既に保持していることが判明
・再発行は電話では不可
・下記ページより依頼
お問い合わせ(料金)


最終的に

 閲覧数:186 投稿日:2015-11-13 更新日:2015-12-01 

予定


フレッツ 光ネクスト マンション・ギガラインタイプ
・4,050円/月

回線停止日
・2015年11月26日(木)

引越し予定日
・2015年11月27日(金)

回線工事日(要立会い)
・2015年11月30日(月)。9:00 ~ 12:00

BIGLOBE 引越しお祝い特典
引越し先でも「フレッツ光」をご継続の方全員に、2016年1月~2016年6月の接続サービスの月額料金、通信料を含むBIGLOBE利用料から、500円/月(総額3,000円分)値引きします。
【開催期間:2015年11月5日(木)~2015年12月7日(月)】
・引越し後にWebより住所変更


引越し後


割引適用が切れる2016年7月より、ビッグローブ光へ転用予定
ビッグローブ光

※本メールは、引越しお祝い特典のお申し込み受付完了の自動返信メールです。

                         ビッグローブ株式会社
                       BIGLOBEカスタマーサポート
┌──┐ ─ ───────────────────────────
│\/│ ─     引越しお祝い特典申込受付完了のご案内
└──┘─  ───────────────────────────

このたびは、引越しお祝い特典にご応募いただき、誠にありがとうございます。
特典お受け取りにあたっての必要事項等、ご案内いたします。

┏-■①総額3,000円分値引き特典について■-----------------------------┓
 
 BIGLOBEのご登録住所の変更を確認後、2016年1月~2016年6月の接続サービス
の月額料金、通信料を含むBIGLOBE利用料金から500円/月値引きします。

 [特典内容] 500円/月 × 6カ月値引き

 ※値引きの適用状況は「利用明細」で2016年2月以降にご確認いただけます。

 「利用明細」
   https://member.sso.biglobe.ne.jp/usage/list

┗------------------------------------------------------------------┛



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