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投稿日:2022-04-21
更新日:2022-04-30
最初に結論 ／ 「東急ポイントカード」へ新規登録できません。エラーメッセージの意味が分かりません。
「TOKYU POINT CARD の登録」と「TOKYU POINT Webサービス 登録方法」の違いが分かりません。 ／ TOKYU POINT Webサービス新規登録の翌日よりログインが可能となります ／ 感想(2022 年 4 月 21 日 10 時 30 分時点)
原因判明 ／ 感想(2022 年 4 月 21 日 11 時 33 分時点) ／ 「TOKYU POINT Webサービス」へ登録
「TOKYU POINT Webサービス」へ登録しても、すぐにサービスへログインできるわけではない ／ 感想(2022 年 4 月 27 日 14 時 50 分時点) ／ 「TOKYU POINT Webサービス」へようやくログインできました
「TOKYU POINT」がuserへ想定していると思われる(標準)処理フロー ／「TOKYU POINT Webサービス」へログインしてみた感想
「TOKYU POINT CARD の登録」と「TOKYU POINT Webサービス 登録方法」の違いが分かりません。 ／ TOKYU POINT Webサービス新規登録の翌日よりログインが可能となります ／ 感想(2022 年 4 月 21 日 10 時 30 分時点)
原因判明 ／ 感想(2022 年 4 月 21 日 11 時 33 分時点) ／ 「TOKYU POINT Webサービス」へ登録
「TOKYU POINT Webサービス」へ登録しても、すぐにサービスへログインできるわけではない ／ 感想(2022 年 4 月 27 日 14 時 50 分時点) ／ 「TOKYU POINT Webサービス」へようやくログインできました
「TOKYU POINT」がuserへ想定していると思われる(標準)処理フロー ／「TOKYU POINT Webサービス」へログインしてみた感想
最初に結論 ／ 「東急ポイントカード」へ新規登録できません。エラーメッセージの意味が分かりません。
最初に結論
名称について
東急のポイントカード正式名称は、「TOKYU POINT CARD(現金ポイントカード)」です。
このことを認識していないと、説明文にいきなり「現金ポイントカード」と掲載されていることがあるため、戸惑うことになります。
※「現金ポイントカード」と「現金専用カード」は異なります。
「TOKYU POINT CARD 登録」は大きく 2 種類
| 「TOKYU POINT CARD」(自体) の登録 | 「TOKYU POINT Webサービス」への登録 |
|---|---|
| 必須 | 任意 |
| この手続きを行わないと、溜まったポイントを使用できません | 「TOKYU POINT CARD」登録日より、4 営業日後から登録可能 |
「TOKYU POINT Webサービス」へ登録しても、「TOKYU POINT Webサービス」へのログインは翌日以降になる場合もあります。
以下、試行錯誤履歴
「東急ポイントカード」へ新規登録できません。
どうしてこんなに難しいの？
1 時間試行錯誤していますが、未だできません。
検索しても、何も情報が見つかりません。
みんなどうやって登録しているの？
これまで登録した作業で、最大級の難易度です。私にとっては、。
エラーメッセージの意味が分かりません。
「お届けいただけていない」とはどういう意味ですか？
何らかの事前登録が必要なの？
TOKYU POINT Webサービス 会員登録
申し訳ございません。以下の理由でお手続きいただけません。
カード番号、カード有効期限､生年月日、カード番号下4桁､電話番号のいずれかが正しくありません｡または、お届けいただけていない可能性がございます。（現金専用カードの場合、申込書情報のデータ登録完了まで約3週間かかります）。
詳しくはお問合せ先（東京03-3707-3100、札幌011-290-5725 9：30～17：00 除く1/1・2月第2日曜日）までご連絡ください。
申し訳ございません。以下の理由でお手続きいただけません。
カード番号、カード有効期限､生年月日、カード番号下4桁､電話番号のいずれかが正しくありません｡または、お届けいただけていない可能性がございます。（現金専用カードの場合、申込書情報のデータ登録完了まで約3週間かかります）。
詳しくはお問合せ先（東京03-3707-3100、札幌011-290-5725 9：30～17：00 除く1/1・2月第2日曜日）までご連絡ください。
「TOKYU POINT CARD の登録」と「TOKYU POINT Webサービス 登録方法」の違いが分かりません。 ／ TOKYU POINT Webサービス新規登録の翌日よりログインが可能となります ／ 感想(2022 年 4 月 21 日 10 時 30 分時点)
「TOKYU POINT CARD の登録」と「TOKYU POINT Webサービス 登録方法」の違いが分かりません。
検索したら、下記ページが見つかりました。
TOKYU POINT CARD の登録
TOKYU POINT CARD番号入力お客様情報入力TOKYU POINT CARD登録完了
1.TOKYU POINT CARD番号入力
カード番号必須 半角数字
セキュリティコード必須 半角数字
TOKYU POINT CARDの裏面に記載されているセキュリティコードを入力してください。
TOKYU POINT CARD番号入力お客様情報入力TOKYU POINT CARD登録完了
1.TOKYU POINT CARD番号入力
カード番号必須 半角数字
セキュリティコード必須 半角数字
TOKYU POINT CARDの裏面に記載されているセキュリティコードを入力してください。
「TOKYU POINT Webサービス」へ登録する前に「TOKYU POINT CARD の登録」が必要だと思い、登録しました。
「よし、これで大丈夫だわ」と思い、再度「TOKYU POINT Webサービス」 入力を行ったのですが、やはり登録できません。
同じエラーメッセージが表示されました。
申し訳ございません。以下の理由でお手続きいただけません。
カード番号、カード有効期限､生年月日、カード番号下4桁､電話番号のいずれかが正しくありません｡または、お届けいただけていない可能性がございます。（現金専用カードの場合、申込書情報のデータ登録完了まで約3週間かかります）。
なんでやねん！カード番号、カード有効期限､生年月日、カード番号下4桁､電話番号のいずれかが正しくありません｡または、お届けいただけていない可能性がございます。（現金専用カードの場合、申込書情報のデータ登録完了まで約3週間かかります）。
エラーが出た場合
ご登録手続きを行われた際、下記のエラー画面が表示された際は、再度ご入力画面に戻っていただき、ご入力いただいた内容をご確認いただき、改めてご入力をお願いいたします。
なお、その際、「カード番号の下4桁」と「パスワード」を改めてご入力いただく必要がございます。
8 回ぐらい繰り返したところで、私の心は折れました……。ご登録手続きを行われた際、下記のエラー画面が表示された際は、再度ご入力画面に戻っていただき、ご入力いただいた内容をご確認いただき、改めてご入力をお願いいたします。
なお、その際、「カード番号の下4桁」と「パスワード」を改めてご入力いただく必要がございます。
TOKYU POINT Webサービス新規登録の翌日よりログインが可能となります
検索してみたら、下記ページが見つかりました。
「Webサービス新規登録の翌日よりログインが可能」とは、どういう意味なの？
新規登録自体は完了するの？
完了するけれども、即日ログインはできないの？
TOKYU POINT Webサービスの新規会員登録方法を教えてください。
※下記のお客様につきましてはTOKYU POINT Webサービス新規登録の翌日よりログインが可能となります。
恐れ入りますが何卒ご了承賜りますようお願い申しあげます。
・TOKYU CARDでご登録をいただいた一部のお客様
・TOKYU POINT CARD（現金専用カード含む）のご登録
・JALカード TOKYU POINT ClubQのご登録
・スーパーICカード TOKYU POINT PASMO「三菱UFJ-VISA」のご登録
※下記のお客様につきましてはTOKYU POINT Webサービス新規登録の翌日よりログインが可能となります。
恐れ入りますが何卒ご了承賜りますようお願い申しあげます。
・TOKYU CARDでご登録をいただいた一部のお客様
・TOKYU POINT CARD（現金専用カード含む）のご登録
・JALカード TOKYU POINT ClubQのご登録
・スーパーICカード TOKYU POINT PASMO「三菱UFJ-VISA」のご登録
感想(2022 年 4 月 21 日 10 時 30 分時点)
説明が分かりづらい
ページによって、文言が異なります。
「会員番号」と書いてあったり「カード会員番号」と書いてあったりする。
「カード会員番号」の意味は分かるが、いきなり「会員番号」と書いてあっても意味が分からない。特にエラーメッセージが表示されたりすると、疑心暗鬼に陥ります。陥りました、少なくとも私は……。
クレジットカードとポイントカードの説明を分けて欲しい。
「クレジットカードで付与されたポイント」と「ポイントカードのポイント」が紛らわしい。※もしかすると、東急では同じ扱いかもしれませんが……
userテストしたの？
このUI、userテストしたの？
Why？
引っ越したら近所に東急ストアがあったので、ポイントカードを使用できるようにしようと思っただけなのに、どうしてこんなに大変なの？
原因判明 ／ 感想(2022 年 4 月 21 日 11 時 33 分時点) ／ 「TOKYU POINT Webサービス」へ登録
原因判明
※TOKYU POINT CARD会員の登録完了後、つづけて「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」の登録を行うことができます。
※TOKYU POINT Webサービスの登録は、カード情報をご登録いただいた 4営業日後よりご登録が可能となります。
※TOKYU POINT Webサービスの登録は、カード情報をご登録いただいた 4営業日後よりご登録が可能となります。
感想(2022 年 4 月 21 日 11 時 33 分時点)
エラーメッセージを改善した方が良いと思います。
「TOKYU POINT Webサービス」エラーメッセージにも、「TOKYU POINT Webサービスの登録は、カード情報をご登録いただいた 4営業日後よりご登録が可能となります。」と表示さえくれたら、こんなに悩む必要はなかったのに。
システムおかしくない？
「4 営業日後より登録可能」というのは、userフレンドリーではないと思います。
システムで何とでもできると思うのですが。
恐らく、「TOKYU POINT CARD会員」データベース登録後に、「TOKYU POINT Webサービス」登録をさせたい意図だと思われるのですが、もっとよいやり方があるのでは？ つぎはぎだらけと噂されたみずほ銀行のシステムでもあるまいし……。
一番の問題はUI
上記問題はUIでカバーできる範囲だと思うのですが、userテスト行っているのでしょうか？
東急は大企業かつスマートなイメージがあったのですが、こんなサービスだと印象も悪くなるのでは？ と感じたレベルでした。個人的には。※ネットにこの件に関する情報が全然掲載されていないため、私だけが何か大きな勘違いをしている可能性も捨てきれませんが……。
「TOKYU POINT Webサービス」へ登録
2022 年 4 月 27 日、「TOKYU POINT Webサービス」へ登録しました。
「TOKYU POINT CARD 登録」から 4 営業日以上経過していたため、今回はエラー発生することもなく登録できました。
しかし、登録直後に表示された下記メッセージの意味は、私には理解できませんでした。
カードご利用代金Web明細サービスの同時申込み
お申込みいただけません
お申込みいただけません
「TOKYU POINT Webサービス」へ登録しても、すぐにサービスへログインできるわけではない ／ 感想(2022 年 4 月 27 日 14 時 50 分時点) ／ 「TOKYU POINT Webサービス」へようやくログインできました
「TOKYU POINT Webサービス」へ登録しても、すぐにサービスへログインできるわけではない
2022 年 4 月 27 日、「TOKYU POINT Webサービス」へ登録後ログインしようとしたら、ログインできないことが判明。
【TOKYU POINT Webサ-ビスについて】
ログインできませんでした。
ID・パスワードをご確認のうえ、再度入力してください。
ID・パスワードをお忘れの場合は、新規登録から再度お手続きを願います。
新規登録はこちら
※弊社にお問い合わせいただきましても、個人情報（ID・パスワード）を通知することはできません。
※パスワードのみの再設定はできません。改めて新規登録からID・パスワードの両方を設定してください。
※再度、新規登録をしていただくことにより、現在のご登録情報が更新されます。
なお、誠に申し訳ございませんが、一部のお客様につきましては、
明日よりご利用可能となりますのでご了承くださいますようお願いいたします。
■明日（メンテナンス終了後）よりＴＯＫＹＵ ＰＯＩＮＴ Ｗｅｂサービスをご利用いただけるお客様
・TOKYU CARDでご登録をいただいた一部のお客様
・TOKYU POINT CARD（現金専用カード含む）のご登録
・JALカード TOKYU POINT ClubQのご登録
・スーパーICカード TOKYU POINT PASMO「三菱UFJ-VISA」のご登録
※「電車とバスで貯まる ＴＯＫＹＵ ＰＯＩＮＴ」は明日よりご登録をいただけます（一部のお客様を除く）
ログインできませんでした。
ID・パスワードをご確認のうえ、再度入力してください。
ID・パスワードをお忘れの場合は、新規登録から再度お手続きを願います。
新規登録はこちら
※弊社にお問い合わせいただきましても、個人情報（ID・パスワード）を通知することはできません。
※パスワードのみの再設定はできません。改めて新規登録からID・パスワードの両方を設定してください。
※再度、新規登録をしていただくことにより、現在のご登録情報が更新されます。
なお、誠に申し訳ございませんが、一部のお客様につきましては、
明日よりご利用可能となりますのでご了承くださいますようお願いいたします。
■明日（メンテナンス終了後）よりＴＯＫＹＵ ＰＯＩＮＴ Ｗｅｂサービスをご利用いただけるお客様
・TOKYU CARDでご登録をいただいた一部のお客様
・TOKYU POINT CARD（現金専用カード含む）のご登録
・JALカード TOKYU POINT ClubQのご登録
・スーパーICカード TOKYU POINT PASMO「三菱UFJ-VISA」のご登録
※「電車とバスで貯まる ＴＯＫＹＵ ＰＯＩＮＴ」は明日よりご登録をいただけます（一部のお客様を除く）
感想(2022 年 4 月 27 日 14 時 50 分時点)
驚きました。
こんなにひどいWebサービスに生まれて初めて遭遇しました。
本当にびっくりしました。
何なのこれ？
「一部のお客様」って具体的に対象範囲を公表してよ。自分が該当しているかすら分からないから。
どこかのブラック企業が行っているならともかく、あの東急ってこんな残念な感じなの？ ちょっと信じられないレベルなのですが……。
こんなuserフレンドリーではない仕様で、誰も何も言わないことが不思議です。
これまで遭遇した登録系サービスで、ダントツにひどいと(私は)思いました。
「TOKYU POINT Webサービス」へようやくログインできました
2022 年 4 月 30 日
「TOKYU POINT Webサービス」へようやくログインできました。
この日ようやく、「TOKYU POINT」がuserへ想定している処理フローを想定できた気がします。
「TOKYU POINT」がuserへ想定していると思われる(標準)処理フロー ／「TOKYU POINT Webサービス」へログインしてみた感想
「TOKYU POINT」がuserへ想定していると思われる(標準)処理フロー
1.TOKYU POINT CARD 会員登録
任意のuserが、「TOKYU POINT CARD 会員登録」を行います。
2.「TOKYU POINT CARD 会員登録」完了通知メール送信
「TOKYU POINT」は、後日、userへ「TOKYU POINT CARD 会員登録ありがとうございます」メールを送信します。
TOKYU POINT CARD 会員登録ありがとうございます
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※このメールはTOKYU POINT CARDに会員登録いただいたすべての方にお送りしております。
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「TOKYU POINT CARD 会員登録ありがとうございます」メールを受信したuserが、TOKYU POINT Webサービス」への登録を行います
上記が、基本となる処理フローだと思われます。
問題なのは？
例外がいくつもあること。
※詳細については、既に書いたため、ここでは触れません。
「TOKYU POINT Webサービス」へログインしてみた感想
どこで何を購入したか後からWebで確認できれば、備忘録代わりにもなるし便利かなと思い登録してみたのですが、そういう機能は搭載されていませんでした。※データ自体は間違いなく保持していると思われますが……。
「TOKYU POINT Webサービス」で確認できる内容
いつ
どのお店で
いくら購入して
ポイントがいくつ付与されたか、
ポイントをいくつ利用したか、
という情報です。
ポイントが付与されない買い物も、表示されます。
2022 年 4 月 23 日に××ストアで買い物したケースでは、お買い上げ金額が 140円 だったのでポイントは付与されていませんでした( 0 ポイント付与表示でした)。