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投稿日:2021-07-20
更新日:2021-08-31
これまでの経緯 ／ 問題発生 ／ 荷物到着
2021 年 7 月 19 日 に獲得した私の知見 ／ 2 回連続遅配
2021 年 7 月 19 日 に獲得した私の知見 ／ 2 回連続遅配
これまでの経緯 ／ 問題発生 ／ 荷物到着
これまでの経緯
Amazonのデリバリープロバイダ
荷物受け取れない問題発生
デリバリープロバイダ ／ 荷物届かない & 不在票入っていないのに → 配達完了しました ／ Amazonプライム会員の意味ないかも…
自己対策
ヤマト運輸「クロネコヤマト」で配送されるよう、注文しています。
具体的には(私が居住している場所では)、「午前中」指定すると、ヤマト運輸「クロネコヤマト」で配送されます。
問題発生
2021/7/19 問題発生
ヤマト運輸配送なのに、指定時間を過ぎても荷物が届きません。
配送中
これまで「ヤマト運輸」で遅れたことなど一度もないのに！オリンピックによる影響かなとも思ったのですが、最寄りの配達所へは既に到着済でそこから配送中となっているため、関係ないと思われます。
外出予定だったのに予定が狂った場合は、どうするの？
今すぐ使用したい商品を注文しました。
外出すると受取は後日になります。
それはどうしても避けたい。
遅れても連絡は来ない
携帯電話に連絡が入っているかと思い何度も確かめましたが、何も入っていません。
荷物到着
結局、12 時 55 分に届きました
一言、謝りの言葉はありました(謝罪という感じではありませんでしたが、不快と思うほとの対応でもありませんでした)。
55 分の遅れは大したことはないかもしれませんが、結果論です。
予め、12 時 55 分に届くと分かっていれば対策の立てようもありますが、そうではなかったためツラかったです。
見たことがない制服
見たことがない制服を着ていたので、調べました。
黒い制服のドライバー(EAZY CREW)は、ヤマト運輸の配送パートナーです。
「いや、知らんがな」と思いました。
userに検索させるのはどうなの？ と思いました。
「ヤマト運輸の配送パートナー」と大きく書いといてよ、と思いました。
2021 年 7 月 19 日 に獲得した私の知見 ／ 2 回連続遅配
2021 年 7 月 19 日 に私が獲得した知見
「ヤマト運輸」も「Amazon」のように、配送を外注しています
ヤマト運輸の配送パートナー(EAZY CREW)は、黒い制服を着ています。
「EAZY CREW」が配送する荷物は、遅れることがあります。
到着予定時刻が過ぎた場合でも、連絡は入りません。
「ヤマト運輸」内での配送業者指定不可
「ヤマト運輸」「ヤマト運輸の配送パートナー(EAZY CREW)」いずれが配達するかを指定することはできません。
すべての配送荷物には、遅れる可能性があります
たまたま初めて遅れた配送が「EAZY CREW」だっただけで、すべての配送荷物には遅れる可能性があります。
遅れる可能性も考慮して、「受け取り日時後の予定」を組んだ方が良いかもしれません。
例えば受け取り日時を「午前中」指定した場合、遅れた場合を考慮して、午後一に重要な外出予定を組むことは避けた方が賢明だと思われます。
2 回連続遅配
2021/8/31
いつものように午前中配達指定していたが、12 時 19 分到着。
しかも前回とは異なり、謝罪は一切なし。
予め分かっているのであれば 19 分ぐらいで済む話ですが、いつ到着するか分からない荷物を待つことほど、つらいことはない。
幸い、今日は大事な外出予定はなかったので、問題はなかったのですが。
それにしても、現住所へ引っ越してきてからAmazonで遅配など一度もなかったというのに、一体どうしたというのだろう？
今日の配達員は、クラブなどで働いていそうなちょっとチャライ感じの男性だったが、満面の笑みで配達してくれた。
笑顔って大事だな、と思った。
例えそれが営業スマイルだとしても。
不貞腐れた態度で配達されたら、もしかすると文句の一つも言ったかもしれない。
思うに、仏頂面してよいことなんてないよね。
私も気を付けよう。
ちなみに、白いポロシャツのようなのを着ていた。
誰なの？