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状態:検討中
閲覧数:908
投稿日:2021-10-23
更新日:2021-10-23
当初の考え ／ 問題発生 ／ 問題発生 2
キャンペーン期間終了後のプロバイダ月額費用が分かりづらい ／ 現在の契約内容
キャンペーン期間終了後のプロバイダ月額費用が分かりづらい ／ 現在の契約内容
当初の考え ／ 問題発生 ／ 問題発生 2
当初の考え
「価格.com キャンペーン」契約期間が終了
「価格.com キャンペーン」契約期間である 3 年間が経過しました。
現在契約している「インターネットサービスプロバイダ」である「ぷらら」を解約し、「NURO 光」へ変更しようとしました。
問題発生
ずっと 月額 980 円ではない
「NURO 光」へ変更しようとしたら、「初年度 月額980円」であることに気が付きました。
3 年前に「NURO 光」を検討した際は、ずっと「月額 980 円」だと思っていたのですが……。
問題発生 2
「ぷらら光 価格.com キャンペーン」ログインエラー
「NURO 光」への変更を諦め、「ぷらら」を継続利用することにしました。
「ぷらら光 ホームタイプ 契約期間なし 3,130円/月」から「ぷらら光 価格.com キャンペーン」へ申し込んだら、ログインエラーが発生しました。
ログインエラー内容が分かりづらく、「パスワード間違い」なのか「応募資格要件を満たしていない」のか判別できません。
ぷらら光 お申し込み
入力の内容に誤り、もしくは入力の内容でお客さま情報を確認できませんでした。以下の内容をご確認ください。
お客様のご契約状態では、ぷらら光をお申し込みいただけません。
詳しくはぷららダイヤルまでお問い合わせください。
(ERR_03010)
入力の内容に誤り、もしくは入力の内容でお客さま情報を確認できませんでした。以下の内容をご確認ください。
お客様のご契約状態では、ぷらら光をお申し込みいただけません。
詳しくはぷららダイヤルまでお問い合わせください。
(ERR_03010)
https://www.plala.or.jp/select/p-hikari/kakaku/?cid=kakakucom
へは申し込めないのですか？
ログインエラーになるのですが、エラー内容を理解できません。
・パスワード間違い
・応募要件資格を満たしていない？
へは申し込めないのですか？
ログインエラーになるのですが、エラー内容を理解できません。
・パスワード間違い
・応募要件資格を満たしていない？
改めて申込ページを確認したら、下記注意事項が記載されていました。
本ページ以外からお申し込みされた場合、価格.com特典の対象外となりますのでご注意ください。
転用または事業者変更でお申し込みされた場合、価格.com特典の対象外となりますのでご注意ください。
転用または事業者変更でお申し込みされた場合、価格.com特典の対象外となりますのでご注意ください。
恐らく「転用または事業者変更でお申し込みされた場合」に該当するからだと思われるのですが、それにしても処理フローが、そしてエラーメッセージが超絶分かりづらいです。
キャンペーン期間終了後のプロバイダ月額費用が分かりづらい ／ 現在の契約内容
キャンペーン期間終了後のプロバイダ月額費用が分かりづらい
キャンペーン期間終了後のプロバイダ月額費用一覧
| プロバイダ | 戸建て | 集合住宅 |
|---|---|---|
| ぷらら | 5,280 円 | 3,960 円 |
| NURO 光 G2T プラン(3年間の継続契約) | 5,200 円 | 同左 |
| NURO 光 G2D プラン(2年間の継続契約) | 5,700 円 | 同左 |
| NURO 光 G2 プラン | 7,830 円 | 同左 |
現在の契約内容
| 項目 | ご契約状況 |
|---|---|
| セット契約申込日 | 18.11.14 |
| セット契約内容 | ぷらら光 ホームタイプ |
2021年9月分 NTT回収代行（ぷらら光） 5,445円
2021年8月分 NTT回収代行（ぷらら光） 5,445円
2021年7月分 NTT回収代行（ぷらら光） 5,445円
2021年6月分 NTT回収代行（ぷらら光） 6,093円
2021年5月分 NTT回収代行（ぷらら光） 6,093円
2021年4月分 NTT回収代行（ぷらら光） 6,093円
2021年8月分 NTT回収代行（ぷらら光） 5,445円
2021年7月分 NTT回収代行（ぷらら光） 5,445円
2021年6月分 NTT回収代行（ぷらら光） 6,093円
2021年5月分 NTT回収代行（ぷらら光） 6,093円
2021年4月分 NTT回収代行（ぷらら光） 6,093円