ブックオフの本人確認書類には、住民票が含まれない

ECブックオフオンライン

まさかの拒否

 状態:-  閲覧数:1,381  投稿日:2015-12-11  更新日:2015-12-11
「住民票は」宅本便のご本人様確認手続きでは
ご利用いただけない書類でございます。

以下のいずれかの本人確認書類のご提示をお願いいたします。

・運転免許証
・日本国内パスポート
・各種健康保険証(健康保険・国民健康保険・共済保険・船員保険)
・写真付き住民基本台帳カード
・在留カード
・各種年金手帳・福祉手帳
・官公庁発行の写真付き本人確認書類 など


ブックオフオンラインの宅本便サービスを利用

 閲覧数:162 投稿日:2015-12-11 更新日:2015-12-14 

利用経緯


引越し
・荷物が多い
・こんなにたくさん持っていけない
・処分に困る
・捨てるぐらいだったら、売ろう
・それが例え二束三文だったとしても…


ブックオフオンラインの宅本便サービスを利用

集荷希望日 2015年11月27日(金) 18:00-20:00
箱数 3箱
買取金額のお支払い、 お値段のつかない商品について ①おまかせ承認コース(スピード入金・お値段のつかない品物は処分)
※計算結果は買取状況よりご確認いただけます(メールでの通知はいたしません)
※計算終了時点で売買契約が成立とし、お振込をもって計算結果通知とみなします
※査定結果にかかわらず、すべてのお品物のご返却ができません
(お値段のつかないお品物は、査定時に資源回収業者へ引き渡しします)


ここから問題が発生


2015/12/4 12:00
このたびは、お客様の大切なお品物を
お送りいただきまして、誠にありがとうございました。

このメールは本人確認手続きにつきまして
以下のいずれかに該当するお客様にお送りしております。

・【集荷先】氏名・住所と本人確認書類コピーやアップロード画像のお客様情報が一致していない
・本人確認書類の氏名・住所・生年月日・有効期限のいずれかの確認ができなかった
・本人確認書類のコピーの同梱が確認できなかった
・お申込み時の名義と振込み口座の名義が一致していない

すでに査定は終了していますが
あらためて以下2つのいずれかの方法にて本人確認手続きが必要になります。

本人確認書類が必要と言われる
・理由を明示していないので、意味が分からない
・本人確認書類は同梱したはずなのに

問い合わせた結果
・同梱書類の期限が切れていたことが判明
・それなら最初からそう説明してくれれば良いのに

本人限定郵便
・そんなやり取りをしている内、本人限定郵便を発送した、とのメールを受信
・郵便物が届くなら、本人確認画像をアップロードしなくてもよいかな、と思う

本人限定郵便が届かない
・調査した結果、郵便物が差出人へ返送されていることが判明
・「e転居」転居届 受付完了しているのに…
・ブックオフではなく、郵便局の問題?
→調査した結果、配達員が転送不要と勘違いしていたことが12/14に判明

本人確認画像アップロード
・しょうがないので、本人確認画像アップロード
・住民票をアップロードした理由は、「以前の住所」と「現在の住所」が明記されているので一番分かりやすい、と考えたため
・ところが、住民票は本人確認書類としては認められない、とのまさかの通知を受け取る
・公的書類なのに、ダメなのかよ! と思う
・顔写真が必要ってこと?
・正直、「健康保険証」より「住民票」の方が信頼度は格段に高いと思っていたのだが…
・賃貸不動産物件を借りる際も、必須提出物は住民票だよね?
・公的機関発行なんだけど…
・かなりショックを受ける
・説明文に書いてある「官公庁発行の写真付き本人確認書類 など」の「など」表記も紛らわしいと思う


時系列


11/27
・本集荷
・引越し

12/4
・「本人確認書類」提示依頼メール受信

12/7
・日本郵便の「本人限定受取郵便を発送」のお知らせメールを受信

12/10
・「本人限定受取郵便」が届かないため、「住民票」アップロード
・「住民票は、宅本便の本人確認手続きにご使用いただけない書類」との指摘を受ける

12/11
・引っ越して以降、何度も店舗へは(単に本を探すため)足を運んでいるのだが、いっそのことそこで証明したい気分だった(担当が恐らく違うと思ったのでやらなかった)

引越しと同時に宅本便サービスを利用すると?

 閲覧数:167 投稿日:2015-12-11 更新日:2015-12-11 

色々面倒


依頼する時点で箱の数を申告しなければいけない
・当初1箱で申請
・作業していく内増加したので、思い切って3箱へ変更
※変更は前日の23:00まで

引越し作業が終わらない
・最終的に当日の朝も、まだ引越し荷物の整理をしていた
・そのため、最終的には3箱以上の本の量となった
・事前申請した3箱に詰め切れなかった本は、仕方がないのでそのまま処分

最終的に

 閲覧数:152 投稿日:2015-12-14 更新日:2015-12-14 

【ブックオフオンライン】お支払い手続きをさせていただきます


2015/12/14 8:14
「宅本便」をご利用いただきありがとうございます。

本メールは、下記に該当する方へのご入金通知です。

・「おまかせ承認コース(スピード入金)」をご選択された方
・査定結果をご承認いただいた方
・査定結果の承認期限日が経過した方
・本人確認手続きが完了した方

ご指定の口座へ入金させていただきます。

───────────
お支払い方法:銀行振込
お振込み予定日:2015年12月14日
───────────

・査定結果は以下よりご確認ください。
https://www.bookoffonline.co.jp/sell/★★
※ログインが必要です


カテゴリ別の買取金額を確認


到着箱数
・3箱

お値段がつかなかった商品
・81点

お値段がついた商品
書籍 10点 ¥61
コミック 12点 ¥70
合計 22点 ¥131


タイトル別の買取明細を表示


一覧表
商品名 カテゴリ 点数 買取金額(増額前)
H2(エイチ・ツー)(ワイド版)(11) 漫画・コミック 1点 ¥10
H2(エイチ・ツー)(ワイド版)(12) 漫画・コミック 1点 ¥10
おやすみプンプン(3) 漫画・コミック 1点 ¥5
おやすみプンプン(4) 漫画・コミック 1点 ¥5
ばらかもん(1) 漫画・コミック 1点 ¥5
ぼくらの(1) 漫画・コミック 1点 ¥5
まつりスペシャル(1) 漫画・コミック 1点 ¥5
まつりスペシャル(3) 漫画・コミック 1点 ¥5
まつりスペシャル(4) 漫画・コミック 1点 ¥5
涼風(1) 漫画・コミック 1点 ¥5
涼風(3) 漫画・コミック 1点 ¥5
その他漫画・コミック(バーコード無し・商品データ無し等) 漫画・コミック 1点 ¥5
TCP/IPの絵本 ネットワークが面白くなる9つの扉 本・書籍 1点 ¥5
The S.O.U.P. 本・書籍 1点 ¥5
スモールワールド 本・書籍 1点 ¥5
ボーダーライン 本・書籍 1点 ¥5
横道世之介 本・書籍 1点 ¥5
結局わかりませんでした ザ・知的漫才 本・書籍 1点 ¥1
実用企業小説 プロジェクトマネジメント 実用企業小説 本・書籍 1点 ¥10
絶対帰還。 宇宙ステーションに取り残された3人、奇跡の救出作戦 本・書籍 1点 ¥10
拝啓 沖縄で暮らしています。 本・書籍 1点 ¥10
未成年 本・書籍 1点 ¥5


ブックオフオンラインの宅本便を利用してみた感想

 閲覧数:148 投稿日:2015-12-14 更新日:2015-12-14 

何かの間違いかと思った


「買取合計金額」が低過ぎる
・3箱計103冊送付 → 合計131円

「お値段がつかなかった商品」が多過ぎる
・3箱計103冊送付 → 「お値段がつかなかった商品」は88冊
・85%の割合で、売り物にならないと判断された
・「H2(エイチ・ツー)全17巻 完結コミックセット(ワイド版)」 → 全巻揃っているのに2冊しか値段が付かず
・ちなみに、Amazonで「H2(エイチ・ツー)全17巻 完結コミックセット(ワイド版)」は¥2,940より販売されている


今回学んだこと


「ブックオフではちょっとでも汚れているコミック」は買い取ってもらえない
・値段がつかない
・全巻セットで揃っていても、全く考慮されない

ブックオフの本人確認書類には、住民票が含まれない
・住民票取得手数料300円
・買取合計131円
・マイナス169円

引越し時の宅本便は止めた方が良いかも
・少しでも高く売りたいなら、お店へ直で持ち込みすべし
・宅本便の手数料自体は無料だが、査定する際にその分は当然引かれていると思われる
・引越しする際は、荷物整理で忙しいので、二束三文のために宅本便を利用するのはバカらしいかも
・素直に捨てたほうが良い

宅本便が向いているのは多分、こんな人
・どうしても直で店舗へ持ち込むことが出来ない
・本が大量にある




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