ブックオフオンラインの宅本便サービスを利用

利用経緯

引越し
・荷物が多い
・こんなにたくさん持っていけない
・処分に困る
・捨てるぐらいだったら、売ろう
・それが例え二束三文だったとしても…

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ブックオフオンラインの宅本便サービスを利用

集荷希望日	2015年11月27日（金） 18:00-20:00
箱数	3箱
買取金額のお支払い、 お値段のつかない商品について	①おまかせ承認コース（スピード入金・お値段のつかない品物は処分） ※計算結果は買取状況よりご確認いただけます（メールでの通知はいたしません） ※計算終了時点で売買契約が成立とし、お振込をもって計算結果通知とみなします ※査定結果にかかわらず、すべてのお品物のご返却ができません (お値段のつかないお品物は、査定時に資源回収業者へ引き渡しします)

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ここから問題が発生

2015/12/4 12:00

本人確認書類が必要と言われる
・理由を明示していないので、意味が分からない
・本人確認書類は同梱したはずなのに

問い合わせた結果
・同梱書類の期限が切れていたことが判明
・それなら最初からそう説明してくれれば良いのに

本人限定郵便
・そんなやり取りをしている内、本人限定郵便を発送した、とのメールを受信
・郵便物が届くなら、本人確認画像をアップロードしなくてもよいかな、と思う

本人限定郵便が届かない
・調査した結果、郵便物が差出人へ返送されていることが判明
・「e転居」転居届 受付完了しているのに…
・ブックオフではなく、郵便局の問題？
→調査した結果、配達員が転送不要と勘違いしていたことが12/14に判明

本人確認画像アップロード
・しょうがないので、本人確認画像アップロード
・住民票をアップロードした理由は、「以前の住所」と「現在の住所」が明記されているので一番分かりやすい、と考えたため
・ところが、住民票は本人確認書類としては認められない、とのまさかの通知を受け取る
・公的書類なのに、ダメなのかよ！ と思う
・顔写真が必要ってこと？
・正直、「健康保険証」より「住民票」の方が信頼度は格段に高いと思っていたのだが…
・賃貸不動産物件を借りる際も、必須提出物は住民票だよね？
・公的機関発行なんだけど…
・かなりショックを受ける
・説明文に書いてある「官公庁発行の写真付き本人確認書類　など」の「など」表記も紛らわしいと思う

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時系列

11/27
・本集荷
・引越し

12/4
・「本人確認書類」提示依頼メール受信

12/7
・日本郵便の「本人限定受取郵便を発送」のお知らせメールを受信

12/10
・「本人限定受取郵便」が届かないため、「住民票」アップロード
・「住民票は、宅本便の本人確認手続きにご使用いただけない書類」との指摘を受ける

12/11
・引っ越して以降、何度も店舗へは(単に本を探すため)足を運んでいるのだが、いっそのことそこで証明したい気分だった(担当が恐らく違うと思ったのでやらなかった)