ビックカメラへの苦情連絡先

EC ＞ ビックカメラ

未掲載

　状態:- 　閲覧数:10,841 　投稿日:2014-10-11 　更新日:2015-10-17
店舗以外は掲載されていない
・「カスタマーサービスセンター」もしくは「渉外に関する部署」は、存在しないかまたは不明
・「内部監査室」「内部統制室」「法務部」は存在しているが、連絡先は公開されていない

ビックカメラ仕様
・苦情やクレームは、意見という名目で、各店舗へ送信するよう設定されている
・本社へのクレームは基本的に不可

店舗以外の連絡先


・諦めきれないので店舗以外の連絡先を探してみる

ビックカメラ個人情報お問合せ窓口
・Ｅメール：bic-info@biccamera.com
・ネットショップ「ビックカメラ.com」の個人情報お問合せ窓口なので、苦情連絡先ではない
・他に見つからないので、強引に送信してみる
・対応してくれるかは不明

株式会社ビックカメラ 広報・IR部
・IRに関するお問合せ
・株式会社ビックカメラ：株主・投資家情報サイト
・「当ページでは株式に関するお問合せを承っております」と明記されているので、クレーム送信しても多分対応してくれないものと思われる
・ビックカメラグループの店舗およびインターネットショッピングに関するお問合せは、違うリンク先へ誘導している

「ビックカメラ個人情報お問合せ窓口」 へクレームを送信すると、どうなるの？

　閲覧数:336　投稿日:2015-10-17　更新日:2019-11-02　

ビックカメラ店舗とのトラブル発生


店舗側と交渉するも埒が明かない
・店舗側の不正を店舗へ訴えても揉み消されるだけだと考え、本社へ訴えようとするも、連絡先が不明
・ネットへ掲載されていた「ビックカメラへの苦情連絡先」へ連絡を入れる

数日後
・店舗責任者より留守電が入っていた
・本社として対応はしてくれないが、さすがに受け取ったクレームを無視したりはしないみたい
・COWONJAPAN とは大違い
・流石日本企業

感想


本社側が対応してくれないことには不満が残るが、とりあえず苦情を無視しなかったことだけでも評価したい
・クレーマーではないので、これ以上店舗側と話しても無意味だと考え、ここで訴えは取り下げた

日本企業だからと言って、必ず対応してくれるわけではない


株式会社ツーワン
・店舗名 チャレンジ21楽天市場店
・自転車は中国から輸入していても、会社自体は日本人で構成されていると思われる
・しかし、ここのカスタマー対応も、初期対応が親切なだけに、結構ひどい
・日本企業でも、ユーザからの問い合わせに対して、無視する組織は普通に存在する

評価
・その意味で言えば、逃げずに返信してきた(回答内容自体は到底納得できるものではなかったが)、キャノン や ビックカメラ のカスタマー対応姿勢は評価したい
・いや、あなたは何でそんなに上から目線なの？ って話はあるのかもしれないが…

その他


ビックカメラへのクレームを通り越している例
国内正規販売代理店であります株式会社ビックカメラとの取引に関して、当社よりビックカメラ店頭に貸出しておりました店頭試聴機の扱いが非常に悪く、破損した状態で当社に返却されるなど、今後の取引継続が難しい状況が続いた為、当社にて取引停止を決定致しました。
・株式会社ビックカメラとの取引停止に関するお知らせ

ビックカメラの配達受け取りは、「郵便ポスト投函」を指定できない


×

ゲストコメント一覧

番号 内容 投稿日
1 ライター修理を出しました、修理後に確認をしましたがライターの底蓋が半開きしてるのが分かり再度、修理依頼に出したが2年経っても連絡が来ず！修理費払い済み！ 2017-05-08
2 定員　態度悪い 2018-02-18
3 通常レジで免税処理の為に待たされた挙句離れたレジに行けと言われた。信じられない。 2019-05-21
4 在庫・納期 在庫ありと表示されてある商品を購入したにもかかわらず、カートに入れるとメーカーオーダーになり商品到着は支払い完了後丸5日後だった。（複数の店舗で在庫あり） 2019-09-15
コメント件数 … 4件

類似度ページランキング
順位 ページタイトル抜粋 ％
1 ビックカメラの配達受け取りは、「郵便ポスト投函」を指定できない 32
2 郵便局へのメール問い合わせ先 30
3 バリカンの問題 20
4 アルミブランケット 18
5 画像保存バックアップ先としてAmazonプライム・フォトを検討 18
6 さよならセカンドライフ 17
7 Twitter 「通知」と「メッセージ」の違い 17
8 アカウント サービスの品質向上にご協力ください 17
9 ブックオフの本人確認書類には、住民票が含まれない 16
10 BGMオンラインサ－ビス 16
11 Twitterへパソコンのブラウザからアクセスしたら、画面UIが変更されていた 15
12 Twitterアカウント登録する際、トラブった時のマニュアル 14
13 価格.comのクチコミ投稿では、音声ファイルアップロード不可 14
14 TwitterでDM送信しようとするも、このアカウントにメッセージを送ることはできません。 14
15 お使いのアカウントに不自然なアクティビティを検出しました。安全のため、パスワードが変更されるまでアカウントはロックしました。 13
16 ソラシド エア の「eチケットお客様控」は必須ではない場合もある 13
17 Twitterアカウント仕様 の闇 13
18 ドラゴンクエスト モンスターパレード 13
19 過去のYahoo!メールが表示されない 13
20 インターネットサービスプロバイダ契約履歴 12
2021/3/02 2:00 更新
週間人気ページランキング ／ 2-23 → 3-1
順位 ページタイトル抜粋 アクセス数
1 ビックカメラへの苦情連絡先 | ビックカメラ(EC) 48
2 Yahoo!メールで[SendMessageFailed]が表示される場合は、しばらく待ってから再度試す | Yahoo!メール(メール) 45
3 Twitterモーメント作成しようと思い、自分の過去のツイートを遡る。途中までしか遡れない。面倒くさくなって止める | Twitter(social networking service) 32
4 Twitter全ツイート履歴は、2019年7月以降、ツールを使用しなければ取得不可能(index.htmlはダウンロードファイルに含まれないよう仕様変更されている) | Twitter(social networking service) 23
5 お使いのアカウントに不自然なアクティビティを検出しました。安全のため、パスワードが変更されるまでアカウントはロックしました。 | Twitter(social networking service) 11
6 このたび、ご利用のアカウントが凍結されましたのでお知らせしております | Twitter(social networking service) 5
6 Vivaldi でメールアドレス取得するため「Create a Vivaldi account」しようとするも、「504 Gateway Time-out　nginx/1.10.3 (Ubuntu)」 | メール 5
6 Amazonの「カスタマー Q＆A」より製品に関する質問を行っても、回答がつくまで、投稿者自身も確認することは出来ない | Amazon(EC) 5
6 TwitterでDM送信しようとするも、このアカウントにメッセージを送ることはできません。 | Twitter(social networking service) 5
7 Gmailで「迷惑メールフィルタの設定カスタマイズ」を行うことは出来ない。カスタマイズを行うためには「G Suite Basic(有償版)」へアップグレードする必要がある | Gmail(メール) 4
7 2019/11/28より「AGPtEK M20」を再度使用することにしたため、基本的な操作方法を再確認 | AGPtEK M20(MP3プレーヤー) 4
7 AGPTEK A01TM ／ 気になる点。まだ良く分かっていない点 | AGPTEK A01TM(MP3プレーヤー) 4
7 YouTube 動画仕様 | YouTube(動画) 4
7 オンラインサービス 0 4
7 Twitterユーザー仕様 ／ 投稿仕様 | Twitter(social networking service) 4
7 かなり、危険な行為かも？ 4
7 Twitter 画像サイズの問題 | Twitter(social networking service) 4
8 AGPTEK A01TM ／ 商品到着当日の感想 | AGPTEK A01TM(MP3プレーヤー) 3
8 メール カテゴリー 3
8 ラジオ(radikoのタイムフリー)を「Windows10」で録音するために、「らじれこ」を使用した | ラジオ 3
2021/3/2 1:02 更新