このエントリーの結論 ／ 問題発生 ／「三菱UFJ銀行」ヘルプデスクへ電話したら

このエントリーの結論

スマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」からすぐにロックアウトされてしまう理由は、口座から不正に出金する手口が確認されているからだと思われます。
そのことをもう少し丁寧に説明して欲しい。

「三菱UFJ銀行」の窓口やコールセンターは、ホント感じが悪いと思います(個人の感想です)。

問題発生

急いで振り込みしたいのにロックアウトされてしまう
「三菱UFJ銀行」からすぐに振り込みしたかったのに、いきなりロックアウトされてしまいました。

色々納得はいかない
わざわざスマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」からワンタイムパスワード設定を行ったのに、登録時のメールに送信したワンタイムパスワードを入力しろ、ってどういうことなの？
メールが来ないんだけど、いくら待てども暮らせども。
登録したメールアドレスではないから受信できないのか、送信までに時間がかかっているからメールが来ないのか判断ができない。
大体登録時のメールアドレスってどこだよ？ と思いながら、マイページのようなページを探そうと新しいタブを開いたら、いきなりエラー表示。
一旦ログアウトしてください、と表示されたので、一旦ログアウト後、再度ログインを試みたら、もうロックアウト表示。
なんだよこれ！
わけわかんねーよ。
と思ったところで、ようやくメールを受信。
「なんだよ、合ってんじゃん。早く送って来いよ、こっちは急いでんだよ」と思うも、アカウントはロックアウトされたまま。
ロックアウトを解除するには、電話するしかないらしい。

「三菱UFJ銀行」ヘルプデスクへ電話したら

「三菱UFJ銀行」ヘルプデスクへ電話したら、最終的にロックアウトは解除されたのですが、対応をとても不快に感じました。
ここで文句を言ってもしょうがないので詳細は省きますが、とにかく、こちらがしつこく質問しないと、選択肢を提示しない。
「もうちょっと言い方ってあるやろ」と思いました。※「口調が悪い」とかではなく、決められた内容を棒読みでただ繰り返すだけ。
何というか、昔、「三菱UFJ東京銀行」の本店で(他にお客が一人もいないのにこちらが問い合わせるまで)一時間近く待たされた後の窓口対応を思い出しました。
たまたまなのかもしれませんが、この銀行とは本当にソリが合わないわ。