カテゴリー:
椅子
閲覧数:385 配信日:2022-10-04 23:49
感想(10/4)
納期の目安が分からない
受信メールには下記のように記載されているが、商品ページを見ても納期の目安が分からない。
※商品の発送目安は商品ページに記載させていただいております。
⇒【１-２.在庫状況確認・ご注文詳細伺いメール（商品ページの納期表記参考）】※今回のメールです
⇒【１-２.在庫状況確認・ご注文詳細伺いメール（商品ページの納期表記参考）】※今回のメールです
「楽天市場」における「在庫あり」とは、「お買い物が可能な商品」であり、その中には「メーカー等のお取り寄せ商品」も含まれる
相反する内容
注文 9 日目(10/7)。どうすればよいか分からない
「配送状況を確認する」ボタンを押すと
配送状況を確認できません
ショップまでお問い合わせください。
ショップまでお問い合わせください。
一方、直近で受信したメール(9/30)では
確認が取れ次第、発送手続きを進めさせていただきます。
発送手続きが完了次第、再度ご連絡差し上げたいと思いますので
恐れ入りますが、今しばらくお時間頂戴できますよう、お願い申し上げます。
発送手続きが完了次第、再度ご連絡差し上げたいと思いますので
恐れ入りますが、今しばらくお時間頂戴できますよう、お願い申し上げます。
感想
急いでいる場合は間違いなくショップへ問い合わせる。
しかし、今回は急いでいない。
ただ納期の目安が知りたいだけ。
まったく分からないのですが……。
下記のように記載されていると、問い合わせもためらわれるし……。
スタッフ一同、最善の努力をしておりますが遅延が発生しておりますことご理解をお願いいたします。
そもそもの仕様が分からない
遅延が発生した場合(後から納期を確認できないため今回のケースが遅延かすら分からないが)、そもそもどういうオペレーションになっているの？
遅延が発生したら発生したで、その旨を知らせるメールを自動配信ででも送信すべきではないの？
注文後 7 日経過しても発送できない場合は……。
それなのに「客から問い合わせさせる」ってどういうこと？
そうすると個別対応になるため、その方が業務負担になるのでは？
注文 9 日目(10/7)にショップへ問い合わせる
当初予定では、まだこの時点ではショップへ問い合わせるつもりはなかったが、下記質問を見て、自分でも確かめてみることを決意。
実際にショップへ問い合わせてみることにしました。
楽天のショップで、会社概要が"e-net shop"になっている多数の名称を装ったショップで購入したところ、酷い商品が届いたので、☆の低いレビューを書いたのですが、
それすら表示されないように評判を隠しているようなんですが、そんなことが楽天では可能なんでしょうか?
元がひとつでもいくつも出店した方が目立つから名前を変えて複数のショップに見せかけていると聞いたんですが、そんな詐欺みたいなことを三木谷は自分が儲かるというだけで認めているのでしょうか?
楽天のショップで、会社概要が"e-netshop"になっている多数の... - Yahoo!知恵袋それすら表示されないように評判を隠しているようなんですが、そんなことが楽天では可能なんでしょうか?
元がひとつでもいくつも出店した方が目立つから名前を変えて複数のショップに見せかけていると聞いたんですが、そんな詐欺みたいなことを三木谷は自分が儲かるというだけで認めているのでしょうか?
問い合わせ番号: XXXX
■問い合わせカテゴリー
その他について確認したい
■送信内容
9/29に注文した商品が、10/7時点でもまだ配送されていません。
「配送状況を確認する」ボタンを押すと「配送状況を確認できません ショップまでお問い合わせください。」と表示されたため、問い合わせました。
Q1.いまどういう状態ですか？
Q2.なぜ配送しないのですか？
Q3.この商品の当初納期はいつですか？
9/30受信メールには、「※商品の発送目安は商品ページに記載させていただいております。」と記載されていますが、確認できません。どこに掲載しているか教えてください。
Q4.御社は「アイリスオーヤマ株式会社」と関係ありますか？
■問い合わせカテゴリー
その他について確認したい
■送信内容
9/29に注文した商品が、10/7時点でもまだ配送されていません。
「配送状況を確認する」ボタンを押すと「配送状況を確認できません ショップまでお問い合わせください。」と表示されたため、問い合わせました。
Q1.いまどういう状態ですか？
Q2.なぜ配送しないのですか？
Q3.この商品の当初納期はいつですか？
9/30受信メールには、「※商品の発送目安は商品ページに記載させていただいております。」と記載されていますが、確認できません。どこに掲載しているか教えてください。
Q4.御社は「アイリスオーヤマ株式会社」と関係ありますか？