最後に

最後に

色々書きましたが、今回の光回線新規工事に関して、「OCN担当者」も「NTT工事担当者」も特に不快だった点は一切ありません。
それぞれの担当範囲内については全く問題ないのですが、他部署の内容に関して質問すると言っていることが微妙に食い違うな、とは思いました。
※OCNに限らず、過去に契約した他のプロバイダとNTT工事の時もそう感じました。

NTT工事担当者
＜ 格好良い若い最初の担当者 ＞
・最初は笑顔で余裕も感じられましたが、段々余裕がなくなっている感じが伝わってきました。特に不快に感じた点はありません。むしろテキパキと作業していただき、良い感じの対応でした。

＜ 中年の検査担当者 >
・恐らく実質的なリーダー。作業工程変更などで若干の焦りもありイライラしていたのでしょう。一度だけ若い担当者を怒りましたが、それ以外は終始冷静な対応でした。予定していた通常通りの作業が困難なことが判明した時点で、日程変更を何回か提案されましたが、お願いしてイレギュラーな工事をその場でしていただきました。※過去に光回線工事予約がなかなか取れなかった経験があり、またこれから本格的な引っ越しシーズンを迎えるため、ここで工事をしておかなければ次いつ取れるか分からない、との思いがありました。
・普通、こういったケースだと(管理会社に連絡が取れないため)後日になるケースが多いと話していたのが印象的でした。
・大幅に時間延長したので、その後予定している他の光回線工事が大変だったことかと思われます。

OCN
＜ 工事担当者 ＞
終始丁寧な担当でした。
今振り返ってみれば、工事に関してはこの方へ問い合わせればよかったのですが、引っ越しの方でも色々あり、バタバタしていて失念していました。

＜ 総合窓口 若い男性＞
説明分かりにくかったです。
一生懸命に説明しようとする様子は伝わってくるのですが、意思疎通がうまくできなかったので、他の方へ変わってもらいました。

＜ 総合窓口 年上の男性＞
説明大変分かりやすかったです。
こちらの質問内容から、真の困りごとを察して、色々手配してくれました。
大変助かりました。