カテゴリー:
OCN
閲覧数:248 配信日:2022-03-15 21:01
なぜこのエントリーを書いたの？
このエントリーを書いた理由は、工事内容に応じた工事料金が事前に分かれば、取れる手もあったかもしれないからです。
この時の状態
・MDFまで光回線が来ている
・MDFから部屋まで光回線をどう引き込むかが問題
通常であれは
MDFから配管を通して電話差し込み口まで光回線を通す
私が借りた部屋は
MDFから直接部屋まで配管が通っていなくてある地点を経由していた
取り得る工事選択肢は 2 つ
案1.通常通り、(ある地点を経由している)配管を通して、部屋まで光回線を通す
案2.建物壁面の外から、(配管を通さず)光回線を部屋まで通す
当初試したこと
案1.ある地点に住む第三者の協力が必要なため、協力を要請しましたが、断られました。
最終的に行った工事
仕方がないので、案2.建物壁面の外から、(配管を通さず)光回線を部屋まで通しました。
結局、何が言いたいの？
仮に案2の工事費用が 3 万円だった場合、第三者へ協力金として 1 万 5 千円を渡していれば工事に協力してくれたかもしれないので、そうすれば案1工事ができたのではないかと思いました。
その方が回線のセキュリティ的にも(雨ざらしになることもないですし)金銭的にもよかったのにな、と思いました。
感想
まあでもそんなイレギュラーな部屋に住むな、という話ですね。
安い物件には安いなりの理由がちゃんとある、という話です。
お金稼いで引っ越したいです。※引っ越し 3 日目ですが……。3 日目にようやくインターネット接続できたので、備忘録記念投稿しておきます。
総合窓口へ問い合わせた翌日、工事担当者よりtelあり
3/16、10時過ぎに、OCN工事担当者よりTELありました。
1 週間前後かかるかも、と言われていたので、予定より早い電話でした。※恐らくバッファを持たせた期間説明だったのですね
NTTが負担する工事の範囲内なので追加料金はかからない、とのことでした。
感想
追加料金が発生しなかったことは良かったのですが、仕組みは相変わらずよく分かりません。
ですが、恐らくこういうことなのだろう、と思われます。
私が予想する処理フロー
1.NTT光回線工事を行います。
2.NTT工事担当者は、NTTのどこか(ここがどこかが分からない)へ作業終了を報告します。
3.NTT工事担当者から報告を受けたNTTは、今回の工事にかかる費用を決定し、OCN工事担当者へ伝えます。
4.追加費用が発生する場合には、OCN工事担当者から顧客へ連絡が来ます。
私が誤解した点
NTT工事担当者が「料金はNTTコミュニケーションズに聞いてくれ」といった意味は、「料金を顧客へ伝える窓口はNTTコミュニケーションズなので、そこで聞いてくれ」という意味だったのだと思われます。
私は「料金はNTTコミュニケーションズに聞いてくれ」と聞いたので、料金はNTTコミュニケーションズが決定するのかと思っていました。
※顧客へ請求する最終的な料金はもちろん「NTTコミュニケーションズ」が決定するのですが、その元となる金額はNTTが算出するようです。
何が問題なの？
異なる会社間で分業体制が敷かれています。
そのため、何かイレギュラーなことが発生した場合に、意思疎通の面において顧客が悩むことがあるかもしれません。※OCNというよりは、NTTとプロバイダの問題です
NTT工事担当者
・工事内容については分かるが、費用に関しては一切分かりません。
NTT工事担当者から報告を受ける、NTTのどこか(ここがどこかが分からない)
・工事内容と料金に関しては、恐らくここが一番詳しい情報を持っているのだと思われます。
・しかし、この部署が顧客と直接やり取りすることはありません。
プロバイダ工事担当者
NTTへ工事の依頼をしたり、NTTから工事にかかった費用の連絡を受けたりします。
イレギュラーな工事を行ったとしても、工事内容詳細の報告を受けるわけではなく、NTT負担範囲内の工事だったか、NTT負担外の工事だったか、だけです。
何を言いたいの？
異なる会社間で分業体制が敷かれているため、通常とは異なることが発生した際には、顧客にその詳細がすぐには分かりづらいこともあり得ます。
イレギュラーな工事が発生した場合、あるいはその選択肢が提示された場合、料金も一緒に提示されることはありません。
※ないと思います。もしかしたら勘違いしているかもしれません。
一番良いのは
こういう工事を行ったら費用は幾らかかります、という情報を工事内容ごとに掲載しておくことが一番良いと思います。
しかし、工事内容が現場によって多岐に渡るため、恐らくできないのでしょう。
ちょっと工事担当者と話してみただけでも、配管はあるはずなのに埋められていた、など色々なケースがあるみたいです。
最後まで分からなかったこと
イレギュラーな工事で費用が発生する場合って一体どういうケース？
・今回の工事で費用が発生しないのだとしたら、イレギュラーな工事で費用が発生する場合っていったいどんな工事なの？
・あるいは、今回はサービスしてくれたのかしら？ でも、OCN工事担当者はNTTから「工事費用はNTTの負担範囲内と言ってきた」と言っていたので、そんなわけはないか。