カテゴリー:
NTTぷらら
閲覧数:556 配信日:2019-12-19 12:52
1.問題発生
2019年12月19日 10時過ぎ
いきなりインターネット接続不可に陥る
2.「光回線終端装置」までの以上を疑う
これまでの経験から
先ずは「光回線終端装置」までデータが届いていることを確認する
・光回線終端装置ランプは全て点灯していた
・認証 … 点灯
・UNI … 点灯
・光回線 … 点灯
・電源 … 点灯
・UNI … 点灯
・光回線 … 点灯
・電源 … 点灯
3.再起動してみる
Windows再起動
効果なし
「光回線終端装置」のコードを一旦外す
効果なし
「ルーター」のコードを一旦外す
効果なし
4.ルーター再起動失敗
5.NECへ問い合わせる
この時点では、ルーター不具合を疑っていた
どう見てもルーター不具合だよね？
お問い合わせ内容のご確認
入力内容を確認してください。
メールアドレス
機種名 WG1200HS
製造番号
購入時期 西暦 2017年 4月
通信回線 FTTH（光ファイバー）
接続事業者名 NTT東日本/西日本
その他 （記入なし）
事業者端末の情報 GE-PON、認証・光回線・電源ランプが緑色に点灯、UNIランプが消灯
プロバイダ名 ぷらら
Atermと通信機器の接続状態 良くわからない
Atermに接続する端末の種類 パソコン
ご質問のタイトル 管理下画面から再起動すると192.168.10.1 から無効な応答が送信されました。
ご質問内容 ・いつからですか？
→今日
・思い当たるきっかけがありますか？
（ファームウェアを更新した、パソコンを買い換えた等）
→なし
・何をしたい（知りたい）ですか、またそのために何をしましたか？
→管理下画面から再起動すると192.168.10.1 から無効な応答が送信されました。と表示される理由
・現在の状態(症状）、また、エラーメッセージや機器のランプ表示は？
→管理下画面から再起動すると192.168.10.1 から無効な応答が送信されました。と表示される
・その他
→ネット接続できない
入力内容を確認してください。
メールアドレス
機種名 WG1200HS
製造番号
購入時期 西暦 2017年 4月
通信回線 FTTH（光ファイバー）
接続事業者名 NTT東日本/西日本
その他 （記入なし）
事業者端末の情報 GE-PON、認証・光回線・電源ランプが緑色に点灯、UNIランプが消灯
プロバイダ名 ぷらら
Atermと通信機器の接続状態 良くわからない
Atermに接続する端末の種類 パソコン
ご質問のタイトル 管理下画面から再起動すると192.168.10.1 から無効な応答が送信されました。
ご質問内容 ・いつからですか？
→今日
・思い当たるきっかけがありますか？
（ファームウェアを更新した、パソコンを買い換えた等）
→なし
・何をしたい（知りたい）ですか、またそのために何をしましたか？
→管理下画面から再起動すると192.168.10.1 から無効な応答が送信されました。と表示される理由
・現在の状態(症状）、また、エラーメッセージや機器のランプ表示は？
→管理下画面から再起動すると192.168.10.1 から無効な応答が送信されました。と表示される
・その他
→ネット接続できない
6.原因切り分けるため、ルーターを使用せず「光回線終端装置」と「パソコン」を直接接続してみる
インターネット接続不可
・なんでやねん！
・あり得んやろ？
・光回線終端装置ランプは全て(緑色に)正常点灯しているのに…
