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おそらく、当サイトシステム不具合の可能性と考えられます。

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AIチャットボット | カスタマーサービス
お問い合わせいただきありがとうございます。AmazonのAIチャットボットです。
商品のお届けについてのお問い合わせですか？
4:35
いいえ
4:35
AIチャットボット | カスタマーサービス
お問い合わせ内容を選択してください。
4:35
注文について
4:35
AIチャットボット | カスタマーサービス
配送状況の確認はすでにされましたか？
4:35
はい
4:35
AIチャットボット | カスタマーサービス

エレコム 外付けHDD ハードディスク ハイブリッドドライブ 6TB テレビ録画用/Mac/Windowsブラック ELD-HTV060UBK
こちらの件でお問い合わせですか?
4:35
はい
4:35
AIチャットボット | カスタマーサービス
この商品は、2⽉3⽇にお届けが完了したようです。
この注文に問題がありましたか？最新の配送状況は、配送業者にお問い合わせください。注文履歴でも配送状況を確認できます。
4:35
配達された商品に問題がある
4:35
AIチャットボット | カスタマーサービス
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。さらに詳しく教えてください。
4:35
他の問題
4:35
AIチャットボット | カスタマーサービス
問題の内容を教えていただけますか？
4:35
他の問題があります
4:35
AIチャットボット | カスタマーサービス
カスタマーサービスのメインページでは、一般的な問題を解決したりヘルプページを検索したりすることができます。
最初からやり直す場合でも引き続きサポートいたします。その際、同じ質問にご回答いただくことがあります。
さらにサポートが必要な場合は、担当者とチャット、もしくは電話でのサポートを依頼することができます。どちらがよろしいですか？
4:36
チャットでサポートを受ける
4:36
AIチャットボット | カスタマーサービス
お待ちいただく間、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。
まもなく担当者におつなぎします...
4:36
SXXXXが参加しました もう少しでチャットができるようになります。
SXXXX | カスタマーサービス
Amazon.co.jpにご連絡いただき、ありがとうございます。
4:36
ポイントが付与されないのはなぜですか？
4:36
SXXXX | カスタマーサービス
AmazonカスタマーサービスのSXXXXでございます。
本日はどのようなご用件でしょうか？
4:36
ポイントが付与されないのはなぜですか？
獲得ポイント：
+779ポイント
内訳
と掲載されていましたが
4:37
SXXXX | カスタマーサービス
ポイントについてのお問い合わせでございますね。
4:38
はい
4:38
SXXXX | カスタマーサービス
このたびは、お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
それでは担当部署におつなぎいたしますので、チャットを切らずお待ちください。
4:38
CXXXX [C]が参加しました もう少しでチャットができるようになります。
CXXXX [C] | カスタマーサービス
お客様、こんばんは。
お問い合わせいただきありがとうございます。カスタマーサービスのMXXXXでございます。よろしくお願いいたします。
お問い合わせの履歴を確認いたしますので、少々お待ちください。
お客様、お待たせいたしました。
この度、ポイントについて、ご心配をお掛けして申し訳ございません。
ポイント付与履歴を確認いたしましたところ、
確かに付与されませんでした。
おそらく、当サイトシステム不具合の可能性と考えられます。
4:47
もうひとつの商品にも
ポイントが付与されていないのですが
今から商品を購入するに当たり
このポイントを使いたいのですが
4:48
CXXXX [C] | カスタマーサービス
先程、こちらより779円のポイントをお客様のアカウントに発行いたしました。
1、返品商品と『返品受付ID：qaybw3556RMA 』を記載したメモ用紙の同梱お願いいたします。
4:49
1、返品商品と『返品受付ID：qaybw3556RMA 』を記載したメモ用紙の同梱お願いいたします。どういう意味ですか？
4:49
CXXXX [C] | カスタマーサービス
誤入力してしまって、混乱させてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は十分に注意いたしますので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
先程、こちらより779円のポイントをお客様のアカウントに発行いたしました。
4:50
もうひとつの商品にも
ポイントが付与されていないのですが
4:50
CXXXX [C] | カスタマーサービス
次回のお買い物の際にご利用いただけますと幸いです。
4:50
もうひとつの商品にも
ポイントが付与されていないのですが
確認シていただけませんか？
4:50
CXXXX [C] | カスタマーサービス
ご注文を確認いたしますので、お問い合わせのご注文番号をお教えいただけますでしょうか？
もしくは、商品名を教えていただけますでしょうか？
4:51
同じ商品名です。
というよりも、
履歴を確認シていただけませんか？
4:51
CXXXX [C] | カスタマーサービス
教えていただきありがとうございます。
4:51
システムのふぐ外というのであれば
4:51
CXXXX [C] | カスタマーサービス
確認いたしますので、少々お待ちください。
お待ちいただきありがとうございます。
念の為、2点商品のポイントは1558円で間違いないでしょうか。
4:55
こちらで確認するのですか？
そちらで確認していただけませんか？
確認はできないのですか？
4:56
CXXXX [C] | カスタマーサービス
確認可能でございます。
1558円クーポンをお客様のアカウントに発行いたします。よろしいでしょうか。
4:57
はい
4:58
CXXXX [C] | カスタマーサービス
かしこまりました。
クーポンを発行いたしますので、少々お待ちください。
お待たせいたしました。
1558円分のクーポンをお客様のアカウントに登録させていただきました。
次回以降のお買い物の際にご利用いただけますと幸いです。
クーポンの利用方法について、このあとEメールにてご案内させていただきます。
お手すきの際にご確認いただければ幸いです。
今回の件に関しましてお客様に大変ご迷惑ご不便をおかけいたしましたことを重ねてお詫びいたします。
貴重なお時間を割いていただき、お話の機会をいただけました事を心より感謝申し上げます。
ひとまずわたくしのご案内は以上となりますが、もし私の説明の中に何か分かりづらい、分かりにくい部分がございましたら、ぜひ再度案内させていただきます。いかがでしょうか。
5:02
クーポンには利用期限はありますか？
5:03
CXXXX [C] | カスタマーサービス
恐れ入りますが、クーポンの有効期限は発行から1年間でございます。
ご安心くださいませ。
5:04
了解しました
5:04
CXXXX [C] | カスタマーサービス
ご理解いただき、誠にありがとうございます。
5:04
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カスタマーサービスからのお知らせ
お客様

お世話になっております。カスタマーサービスのMXXXXでございます。
先程、お問い合わせクーポン使用方法をご案内いたします。

1.このクーポンはAmazon.co.jpが販売する商品のご注文にご利用いただけます。（出品者が販売する商品、および販売元がAmazon以外のデジタルコンテンツは対象外です）
2.クーポンをご利用の際は、支払い方法選択画面に表示される「ギフト券、種類別商品券、またはプロモーションコード」のチェックボックスにチェックが入っていること、ならびに注文を確定する画面でクーポン分の金額が差し引かれていることをご確認のうえ、注文を確定してください。
3.このクーポンは、Amazonギフト券残高や取得済みクーポンには表示されません。（注文手続きで表示されます）
4.有効期間が2025.01.01まででございます。

万が一、まだなにが問題がございましたら、お気軽にこちらまでご連絡おねがい申しあげます。
その際に全力サポートいただきます、是非ご安心ください。

Amazon.co.jp カスタマーサービス　MXXXX
ご利用ありがとうございました。

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3.このクーポンは、Amazonギフト券残高や取得済みクーポンには表示されません。（注文手続きで表示されます）