ヤマトホームコンビニエンスサービスセンターへ問い合わせてみた ／ ヤマトホームコンビニエンスサービスセンターの配達の流れ(オペレーターへ電話で訊き出した内容)

ヤマトホームコンビニエンスサービスセンターへ問い合わせてみた

問合せ先

判明した事実
・「ヤマト運輸」と「ヤマトホームコンビニエンスサービスセンター」はシステムが異なる
・しかも、両者は連動していない(→ 後に誤りであることが判明)
・案内時に送信される配送番号追跡は、「ヤマト運輸」のもの

感想
・大変驚く
・連動していない配送番号追跡案内を、userへ送ったらダメでしょうよ

ヤマトホームコンビニエンスサービスセンターの配達の流れ(電話で訊き出した内容)

1.集荷地点から、一旦拠点センターまで集める
「ヤマト運輸」システム上は、発送日時が表示される

2.発想された荷物が、拠点センターへ到着する
この日時をuserが知ることは出来ない

3.最寄りの配達センターへ到着
・到着時刻をuserが知ることは出来ない
・到着後、配達日時を組む作業が発生する。この時刻が記録される
※オペレーターが見ている画面上には表示されているが、私がアクセスできる画面には表示されていない
※「杉並へ到着している」と言われたので、通常のクロネコヤマト配達センターとは異なるようだ。私は渋谷区在住なので…
※センターを経由する関係で、「集荷地点」から「最寄りの配達センター」へ到着するまで1日必要。当日中の移動は出来ない

連動していない配送システムをどうして案内するの？
・「ヤマト運輸(クロネコヤマト)」と「ヤマトホームコンビニエンスサービスセンター」はシステムが異なるのは分かるが、だったら連動していないシステムを最初に案内するのは間違っていない？
・「追跡しない荷物お問い合わせシステム」を案内してもしょうがないじゃない
・昨日から何べんも「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」を見直してしまったよ

ヤマトホームコンビニエンスサービスセンターの配達の流れ(オペレーター責任者へ電話で訊き出した内容)

「ヤマト運輸」と「ヤマトホームコンビニエンスサービスセンター」のシステムは連動している
(歯切れが悪かったが、)設定を誤ると、連動しない(反映されない)こともあり得るの？
※若干疑わしい気もする。単に入力し忘れのような気もするが、
※あるいは、データが反映されるまで時間がかかっているのか、もしくはアップロードし忘れなのか…

現在地点の地図反映
全く連動していない(と思われる。そもそも地図反映されること自体、知らないようだ)